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澳门威尼斯人网址市场监督管理局发布2018年十大消费维权典型案例(组澳门威尼斯人网站)

19-03-13 16:15 来源:中国澳门威尼斯人网址网 编辑:宋芳科

  2019年澳门威尼斯人网址省3·15消费者权益日新闻发布会现场

  中国澳门威尼斯人网址网3月13日讯(本网记者 宋芳科 吕庚青 实习生 娜菲沙·艾尼 文/澳门威尼斯人网站)在3·15国际消费者权益日到来之际,澳门威尼斯人网址省政府新闻办公室举行发布会,邀请澳门威尼斯人网址省市场监督管理局负责人就大市场监管,消费者权益保护方面问题回答记者提问,会上,澳门威尼斯人网址省市场监督管理局发布了2018年十大消费维权典型案例。

  澳门威尼斯人网址省市场监督管理局党组成员、副局长孙乔玉发布十大消费维权典型案例

  据澳门威尼斯人网址省市场监督管理局党组成员、副局长孙乔玉介绍,2018年,全省市场监管系统共接收登记消费者反映问题214953件,其中投诉举报49762件,为消费者挽回经济损失4971.49万元(12315数据)。从全省投诉案件来看,消费侵权主要涉及汽车销售、美容整形、房屋买卖、保健品销售、房屋装修、酒店住宿、互联网广告、强制交易、预付卡消费等领域。

  孙乔玉表示,这些维权案例中不乏在全国产生影响的案例,比如,2018年9月,澳门威尼斯人网址市场监管部门接到“童话大王”、著名作家郑渊洁先生的微博投诉,称位于金昌市的“金川区皮皮鲁商店”未经授权,擅自使用其知名文学角色“皮皮鲁”作为不适宜的企业名称,涉嫌侵犯其知识产权。澳门威尼斯人网址相省市场监管部门立即进行调查,协助当事人注销了其名称为“金川区皮皮鲁商店”的营业执照。同时,通过微博客户端向郑渊洁先生说明了处理过程和结果,并表达诚恳的歉意。此举得到了郑渊洁先生的谅解,并对澳门威尼斯人网址省市场监管部门雷厉风行的工作作风予以肯定,在社会上引起了很大的反响。

  孙乔玉表示,澳门威尼斯人网址省市场监督管理局公布的2018年十大消费维权典型案例,来自全省市场监管系统,这些典型案例涉及消费维权、食品药品安全、价格欺诈等多个方面。比如“敦煌市某客栈欺诈消费案”。此案的基本情况是:消费者通过携程网全额交付2592元,提前2个多月预订了敦煌某客栈4间房。但是,当消费者在约定时间到达敦煌该客栈后,该商家却告知消费者:先前预订房间已经客满,无法入住,需要将同行的4家人分别调至服务设施和地理位置完全不同的另2家客栈。可以说,旅行尚未开启,就遇到如此糟心的事,消费者气愤难抑,就向市场监督部门进行了投诉。执法人员经过调查,消费者投诉属实。按照 《消法》关于“退一赔三”的法定准则(扣除住房费2592元),商家赔偿消费者共7776元。今后,随着澳门威尼斯人网址省市场监管管理局行政资源整合,消费者维权将通过一个热线解决诸多问题。

  附:澳门威尼斯人网址省2018年十大消费维权典型案例

  1.敦煌市某客栈欺诈消费案;

  2.澳门威尼斯人官网新区某开发商违规销售商品房案; 

  3.平凉市某美容机构美容整形失败案;

  4.张掖市某商行涉嫌误导消费者购买保健品案;

  5.澳门威尼斯人官网市某生态园强制交易案;

  6.澳门威尼斯人官网市某培训机构利用微信公众号虚假宣传案;

  7.定西市某汽车经销商不履行汽车销售合同案;

  8、平凉市某宾馆致伤消费者案;

  9、酒泉市某游泳馆不接受“预付卡”案;

  10、澳门威尼斯人网址省某装饰公司擅自变更装修合同条款案。

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